Recientemente al revisar las opiniones del cumplimiento de algunos de nuestros clientes, nos percatamos de errores en estos informes, ya que presentaban un status negativo, lo que quiere decir que cuentan con declaraciones pendientes de presentar o por pagar. Lo cual no era el caso, la forma de arreglar esta situación es presentando una aclaración por medio del Portal del SAT, el cual gracias a las actualizaciones constantes en su Página Web, a quedado enterrado entre cientos de Links inútiles y redundantes.

Pero a todo esto ¿Qué es un caso de aclaración?

En el Portal del SAT se pueden generar 3 tipos de casos:

  • ·        Aclaración
  • ·        Solicitud
  • ·        Orientación

El primero de estos, nos ayudará a resolver problemas, errores e inconsistencias en nuestra situación fiscal, el menú de este caso nos permite elegir entre varios tipos de trámites, en especifico, para resolver el problema del status negativo en la opinión del cumplimiento (o 32-D) se elegirá el trámite DEC OPINION DEL CUMPL y se aportarán las pruebas que demuestren que se cumplió con las obligaciones fiscales.

El tiempo de respuesta del SAT puede variar mucho desde 3 días hábiles hasta 2 semanas, y la respuesta pueden ser:

  • ·        Cerrado Exitoso. Cuando se resuelve a tu favor y se corrigen las inconsistencias.
  • ·        Cerrado Rechazado. Cuando el SAT considera que no aportaste pruebas suficientes para comprobar que cumpliste con tus obligaciones fiscales.
  • ·        Prorroga. Lo utilizan para solicitar más tiempo para atender tu caso, por lo general se discute el caso con un superior, distintas áreas u otras administraciones.
  • ·        Solicitud de Información. Cuando se pide mayor información para resolver dudas que tenga el asesor que este encargado del caso, si no se atiende a esta solicitud en 3 días hábiles, tu caso será Cerrado Rechazado.

Es importante que sepas que, aunque tu Caso sea Cerrado Rechazado no quiere decir, que no puedas presentar nuevamente el trámite.

 

A Continuación, te regalaré el Paso a Paso para que puedas presentar tu caso de aclaración tu solito/a.

Paso 1. Prepara tu escrito y tu documentación.

La página del SAT tiene constantes problemas con sesiones caducadas y esto resulta muy molesto, ya que al redactar tu aclaración o subir tus pruebas y se cierra tu sesión, tendrás que empezar todo de nuevo. Así que te aconsejo que primero redactes en Word la causa, la justificación y el objetivo que esperas alcanzar con la aclaración, a su vez conocer el lugar especifico donde se encuentran las pruebas que adjuntaras (Acuse de declaración, pago realizado en instituciones bancarias, opinión del cumplimiento) estas no deben ser mayores a 4 Mb y deben de estar de preferencia en un formato PDF.

 

Paso 2. Accede al Portal SAT.

Ingresa a los Accesos directos que tenemos en el apartado de Links SAT para mayor rapidez, y selecciona Portal de aclaraciones, este link te llevará directamente a iniciar sesión con RFC y Contraseña (antes Ciec).

 

Paso 3. Servicio de Aclaraciones.

Una vez dentro del Portal del SAT, visualiza el menú de la izquierda, selecciona la opción de Servicios por Internet. En el apartado de Aclaraciones, elegir Solicitud.

 


Paso 4. Llenado de Apartados.

Los apartados son los siguientes:

  • Servicio. Aquí se debe visualizar Aclaración (no es editable)
  • Trámite. Elegirás la opción que se ajuste a tus necesidades, para el caso que estamos tratando será DEC OPINION DEL CUMPL.
  • Asunto. Es el titulo que el SAT verá primero, trata de que sea directo y fácil de entender. Aquí algunos ejemplos:

En atención a la Opinión del cumplimiento obtenida del portal del SAT

En atención al correo invitación CE2103025712700XXXXXXXX

Opinión del cumplimiento con omisión en el mes de XXXXXX

  • Descripción. Aquí escribirás tu solicitud detalladamente, sin ser redundante, te dejo como estructurar tu solicitud para que sea los más eficiente posible:
    • ·        Identificación. En el primer párrafo, identifica como descubriste la inconsistencia o a raíz de que suceso te enteraste del error. En atención a la Opinión del cumplimiento obtenida del portal del SAT, donde esta presenta un status de Negativa, indicando que no he presentado…
    • ·        Justificación. Explica los detalles de tu situación fiscal y las obligaciones que se te asignaron, la fecha en la que se presentó y el folio de tus acuses. A lo que aclaro que presente estas obligaciones en tiempo y forma en fecha XX/XX/202X con el folio de acuse 40704XXXX...
    • ·        Solicitud y Objetivo. Es muy importante indicar que se solicita específicamente y que se quiere lograr con el trámite, de esta forma el asesor que tome el caso, sabrá fácilmente que y como corregir el error. Por lo que solicito sea corregida mi opinión del cumplimiento, con la finalidad de obtenerla con un status positivo.
    • ·        Aportación de pruebas. Enuncia los documentos que integraras. Adjunto documentación soporte que demuestra que se cumplió en tiempo y forma. Acuse de declaración del periodo XX, Recibo de pago de impuestos en el banco XXX y Opinión del cumplimiento con fecha XX/XX/XXXX


  • Adjuntar Archivos. Los archivos que acepta el SAT son PDF, JPEG y TXT. Evita enviar archivos editables, como lo son Word, Excel, PowerPoint, entre otros. En lo posible cada archivo no debe superar más de 4 Megabytes (Mb) ya que podría tardar mucho en cargarlo y esto podría hacer que se caducara la sesión, por lo que tendrías que empezar de nuevo.



Una vez cargados los archivos se podrá enviar la aclaración y obtener tu acuse de recibido con su folio de seguimiento.



Para revisar tu aclaración seguirás los pasos 2 y 3, pero ahora en lugar de seleccionar Solicitud, darás clic en Consulta y después buscar. En el Estado de Servicio, se puede encontrar Abierto En proceso grupo de op lo que indica que aun no se le ha dado respuesta. Monitorea este status una vez por la mañana y otra por la tarde.

Este aplicativo es algo rudimentario, así que en caso de que no se pueda visualizar bien el contenido de la página o presente algún otro error bastará con refrescar la página (F5).

Si de plano la página no se deja y en vez de abrir el servicio de aclaración, te duplica el menú, tendrás que cerrar el navegador e ingresar nuevamente. Si te quedaste a la mitad del trámite y caduca tu sesión, no se guardará tu avance.

Recuerda que el SAT está dirigido y operado por personas igual que tu y yo. Así que pueden equivocarse, sus aplicaciones están lejos de ser perfectas y eficientes. Y como muchas veces en el pasado, han generado fallas y errores que pueden llegar a perjudicarnos. En LGC impuestos te aconsejamos encarecidamente que revises por lo menos una vez al mes, tu opinión del cumplimiento, para verificar que las declaraciones presentadas y pagos realizados se reflejen en la base de datos del SAT.